Resenha
Você presta um ótimo atendimento?
- Seus colaboradores atendem os clientes da maneira correta?
- Será que você está perdendo clientes por causa do mau atendimento?
- A sua empresa está imbuída com a Cultura do Atendimento?
Como o Atendimento pode agregar valor ao seu produto ou serviço?
Com o intuito de se diferenciar e fazer com que seu cliente enxergue o valor que você, seu produto e seu serviço merecem, é que elaboramos este manual.
Fruto de muitos anos de profissão, de atendimento, erros e acertos, e pesquisa em livros e artigos relacionados ao marketing, realizamos esta obra.
São algumas dicas práticas para profissionais da área da saúde, balconistas, recepcionistas e pessoas que trabalham diretamente com o consumidor final, de forma didática, simples e com alguns casos práticos.
Este trabalho foi dividido em duas partes:
- Pré-requisitos para a Excelência no Atendimento ao Cliente
- Tipos de Clientes e Processos de Comunicação e Atendimento
FICHA TÉCNICA
Autores: Daniel Antunes Junior e Valéria Maria de Souza Antunes
Lançamento: 04/2023
Formato: 14 x 21 cm - 72 páginas
ISBN físico: 9786558549765
Também no formato
e-book (Kindle) na Amazon:
https://a.co/d/4somL1L
ISBN e-book: 9786558547976
