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Atendentes • Recepcionistas • Balconistas
10 exemplares do livro
A Cultura do Atendimento em Empresas de Estética e Saúde
- Você acredita que sua empresa oferece um atendimento de excelência?
- Seus colaboradores realmente encantam os clientes?
- Será que você pode estar perdendo clientes por falhas no atendimento?
- A sua empresa já vive a verdadeira Cultura do Atendimento?
- E mais: você sabe como o bom atendimento pode agregar valor ao seu produto ou serviço?
Este livro foi criado exatamente para isso: diferenciar sua empresa no mercado e mostrar ao cliente o valor que você, seus produtos e seus serviços merecem.
Resultado de muitos anos de experiência, vivências práticas, erros e acertos, aliado a pesquisas em marketing e gestão, este manual reúne dicas objetivas e aplicáveis para profissionais da saúde, recepcionistas, balconistas e todos aqueles que lidam diariamente com o público.
De forma didática, simples e direta, o conteúdo inclui exemplos práticos que facilitam a aplicação imediata no dia a dia do seu negócio.
Estrutura da obra:
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Pré-requisitos para a Excelência no Atendimento ao Cliente
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Tipos de Clientes e Processos de Comunicação e Atendimento
FICHA TÉCNICA
Autores: Daniel Antunes Junior e Valéria Maria de Souza Antunes
Lançamento: 04/2023
Formato: 14 x 21 cm – 72 páginas
ISBN físico: 9786558549765
Também disponível em e-book
Amazon, Skello e Martins Fontes Digital
ISBN e-book: 9786558547976
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